Última atualização: 05 de fevereiro de 2024
Bem-vindo à DualStudio!
Esta política descreve os termos e condições para os planos de hospedagem e revenda oferecidos pela DualStudio. Ao contratar nossos serviços, você concorda com todos os termos aqui descritos.
Planos de Hospedagem
Tipos de Planos
A DualStudio oferece diversos planos de hospedagem para atender diferentes necessidades, incluindo hospedagem compartilhada, VPS e servidores dedicados. Cada plano possui características específicas descritas no nosso site.
Migração de Hospedagem
Oferecemos serviços de migração gratuitos para novos clientes que desejam transferir seus sites para nossos servidores. A migração será realizada sem custos adicionais, conforme descrito em nossos Termos de Migração.
Políticas de Backup
Realizamos backups diários de todos os sites hospedados em nossos servidores, e os mesmos são armazenados por um período de 14 dias. Esses backups são para uso interno da DualStudio. A solicitação de restauração de backups possui um custo a ser determinado no momento da solicitação, que envolve taxas de câmbio e o tamanho do arquivo de backup.
Uso Aceitável
Os clientes devem utilizar os serviços de hospedagem de forma ética e legal. É vetado o uso da hospedagem para armazenamento de arquivos como forma de backup, armazenamento de fotos e vídeos com finalidades de streaming, armazenamento de arquivos de música ou qualquer outro tipo de armazenamento em massa que não condizam com o serviço de hospedagem de sites. Qualquer uso que viole leis locais, estaduais ou internacionais, ou que comprometa a integridade e segurança de nossos servidores, poderá resultar na suspensão ou término do serviço.
Sistemas e Sites Baseados na Plataforma WordPress
Devido à grande participação no mercado da plataforma WordPress e ao fato de ser distribuída no formato open source (código aberto), é de extrema importância que os sites e sistemas baseados nesta plataforma sejam mantidos atualizados a todo custo. Em caso de não atualização da plataforma, temas ou plugins, a DualStudio se reserva o direito de suspender imediatamente a conta em questão, baseado na pontuação dos riscos envolvidos. Esses riscos são mensurados por empresas externas especializadas, cujos relatórios são informados à DualStudio durante a auditoria diária que ocorre em todos os sites hospedados no servidor.
Planos de Revenda
Tipos de Planos
Oferecemos planos de revenda que permitem aos nossos clientes revender serviços de hospedagem com a infraestrutura da DualStudio. Os revendedores podem criar seus próprios planos e definir preços para seus clientes.
Suporte ao Revendedor
Fornecemos suporte técnico para os revendedores, que por sua vez são responsáveis pelo suporte aos seus próprios clientes. Oferecemos treinamento e recursos para ajudar os revendedores a gerenciar suas operações de forma eficaz.
Termos de Pagamento
Os pagamentos pelos planos de revenda devem ser efetuados de acordo com os termos descritos no contrato de serviço. O não pagamento dentro do prazo poderá resultar na suspensão ou cancelamento do plano de revenda.
Uso Aceitável
Os revendedores e seus clientes devem utilizar os serviços de hospedagem de forma ética e legal. É vetado o uso da hospedagem para armazenamento de arquivos como forma de backup, armazenamento de fotos e vídeos com finalidades de streaming, armazenamento de arquivos de música ou qualquer outro tipo de armazenamento em massa que não condizam com o serviço de hospedagem de sites. Qualquer uso que viole leis locais, estaduais ou internacionais, ou que comprometa a integridade e segurança de nossos servidores, poderá resultar na suspensão ou término do serviço.
Contas de Hospedagem Suspensas
O período máximo de suspensão de uma conta de hospedagem, de um domínio ou de um subdomínio é de no máximo 30 dias. Vencido este prazo, esta conta precisa ser reativada ou removida do servidor. Caso este procedimento não seja realizado pelo cliente revendedor, o mesmo será realizado de maneira direta e unilateral pela DualStudio. Um backup pode ser restaurado no período de até 14 dias mediante ao pagamento dos custos de restauração mencionados na política de backups.
Sistemas e Sites Baseados na Plataforma WordPress
Devido à grande participação no mercado da plataforma WordPress e ao fato de ser distribuída no formato open source (código aberto), é de extrema importância que os sites e sistemas baseados nesta plataforma sejam mantidos atualizados a todo custo. Em caso de não atualização da plataforma, temas ou plugins, a DualStudio se reserva o direito de suspender imediatamente a conta em questão, baseado na pontuação dos riscos envolvidos. Esses riscos são mensurados por empresas externas especializadas, cujos relatórios são informados à DualStudio durante a auditoria diária que ocorre em todos os sites hospedados no servidor.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes utilizam nosso site e a oferecer conteúdo personalizado. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
Política de Privacidade
Estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes. Todas as informações pessoais coletadas são usadas exclusivamente para fornecer e melhorar nossos serviços. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Termos de Migração
Os clientes que desejam migrar seus sites para nossos servidores podem fazê-lo sem custos adicionais, conforme detalhado em nossos Termos de Migração. A migração é realizada por nossa equipe técnica, garantindo uma transição suave e sem interrupções.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e notificadas aos clientes por e-mail. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta política para se manterem informados sobre quaisquer mudanças.
Contato
Para mais informações sobre nossos planos de hospedagem de sites ou de revenda de hospedagem de sites, ou se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@dualstudio.com.br ou pelo telefone (27) 99271-9895.
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